Voiturier & Bagagiste (H/F) - CDI 100%

Nous recrutons !

Inscrit dans le paysage lausannois depuis 1909, le Royal Savoy Hôtel & Spa est réputé pour son élégance intemporelle. Depuis sa réouverture en 2025, il offre un confort et un luxe inégalé et un classement cinq étoiles. Situé à côté du majestueux Lac Léman, le Royal Savoy Hôtel & Spa comprend 196 chambres et suites, des salles de séminaire de grande capacité, le restaurant « La Brasserie du Royal », le Lounge Bar, le Cigar Lounge, le Sky Lounge en rooftop avec vue panoramique à 360°, les jardins et le vaste Spa du Royal pour le plaisir de toutes et tous.

Passionné d'hôtellerie de luxe ? L’Hôtel Royal Savoy & Spa ouvre les portes à son futur :

Voiturier & Bagagiste (H/F) !

Contrat à durée indéterminée à 100%

Au quotidien, vous serez amené à :

• Accueillir et orienter les clients de leur arrivée à leur départ
• Être responsable du stationnement des voitures des clients (transport jusqu'au garage, parking, fermeture de la voiture,...)
• Sortir les bagages du véhicule et aider à leur acheminement en chambre
• Accompagner les clients à leur chambre, leur suite et leur présenter les services annexes (télévision, téléphone, mini-bar)
• Être en support à la conciergerie pour répondre aux besoins et demandes des clients
• Responsable des chariots, de la propreté et du rangement de la bagagerie
• Veiller à ce que l’entrée et les abords de l’hôtel soient libres d’accès et propres
• Connaître et respecter les standards de qualité LQA (Leading Quality Assurance)

En complément, vos missions principales seront également :

• Offrir à chacun de nos hôtes une expérience d'excellence
• Travailler de manière organisée, structurée et proactive afin d'assurer un service réactif et une qualité de prestation irréprochable
• Veiller au respect des standards LQA (Leading Quality Assurance) et des procédures internes de l'établissement
• Garantir le respect des règles relatives à la confidentialité et à la protection des données personnelles des clients
• Maîtriser parfaitement l'établissement, son histoire, son offre, les catégories de chambres, les horaires des différents points de vente et promouvoir activement les services de l'hôtel auprès de nos clients.
• Préparer les arrivées et les départs
• Vérification des fiches d'enregistrement
• Préparation et suivi des appels de pré-arrivée
• Anticipation des préférences et demandes spécifiques